Werkwijze

Hier vindt u wat informatie over de werkwijze van HUS-Buitengewoon, verdeeld over drie stadia; 'nog geen klant', 'net klant' en 'dan verder'. De informatie is hier beperkt tot wat algemene dingen die u vast prettig vindt om alvast te weten. Neemt u voor meer informatie gerust contact met mij op.

U bent nog geen klant bij HUS-Buitengewoon:

  • U stuurt een e-mailberichtje of u belt op om te laten weten dat u interesse heeft om uw hond aan te melden, waarna we een afspraak maken voor een intakegesprek;
  • Omdat u uw hond terecht niet zomaar aan iedereen mee zult geven en omdat HUS-Buitengewoon niet zomaar elke hond zal aannemen, wilt u net zo goed als ik eerst even kennis maken en de nodige vragen stellen. Zo weet u straks dat u uw hond toevertrouwt aan een dierenliefhebber met kennis van zaken en zo weet ik dat ik u en mijn andere klanten een optimale service kan (blijven) verlenen.
  • Tijdens de kennismaking worden alle bijzonderheden en details met betrekking tot uw hond, uw wensen en mijn dienstverlening besproken. Wanneer zowel u als ik besluiten uw hond met de uitlaatservice mee te laten gaan, zullen de nodige formulieren moeten worden doorgenomen en ondertekend. Via de button 'formaliteiten' kunt u hier desgewenst meer over lezen.
  • We spreken een datum en tijd af, wanneer uw hond voor het eerst mee mag met 'de club'.

Uw hond mag voor de eerste keer mee:

  • De eerste (paar) keer dat uw hond mee mag, blijft deze aan de lijn. Met een lange (10m) lijn ga ik eerst oefenen met uw hond. Pas wanneer blijkt dat uw hond voldoende naar mij luistert en de overige honden geen 'moeite' (meer) hebben met de nieuwkomer, en vice versa, mag uw hond los. Meestal is dit al gaandeweg de eerste wandeling het geval.
  • Voor het observeren en het aansturen van de honden pas ik veel van de 'Black Box Methode' toe, maar ik gebruik ook veel de technieken van Ceasar Milan. U kunt in elk geval altijd rekenen op een diervriendelijke benadering voor uw hond en in veel gevallen van (probleem)gedrag kan ik u ook van een deskundig advies voorzien. Echter maakt al mijn kennis en ervaring mij nog geen gediplomeerd gedragstherapeut en absoluut ook geen dierenarts. In bepaalde gevallen zal ik u dan ook doorverwijzen naar gedragstherapeuten, waar ik nauw mee samenwerk en met name met vragen op medisch gebied zal ik u in de meeste gevallen zeker doorverwijzen naar uw dierenarts.
  • Na de wandeling breng ik uw hond natuurlijk weer bij u thuis. Ik verzoek u bij voorbaat te zorgen dat er een doek klaarligt, waarmee ik uw hond zo nodig wat kan 'opknappen', zodat ik deze niet, in het ergste geval, 'moddervies' bij u achter hoef te laten.
  • Na de eerste uitlaat bel ik u meteen op zodra uw hond weer thuis is om u uitgebreid verslag te doen. U zat natuurlijk in spanning te wachten en zo kunt u met een gerust hart verder gaan met uw bezigheden.

En verder:

  • Zo mogelijk hebben wij vaste dagen afgesproken, waarop ik uw hond lekker zal laten ravotten en anders laat u mij hopelijk steeds zo snel mogelijk weten, wanneer u de hond graag laat ophalen.
  • Officieel kunt u uw hond uiterlijk de dag voordat u de hond mee wilt laten gaan tot 20:00 uur 's avonds bij mij aanmelden. In de praktijk zult u echter merken, dat ik heel flexibel ben en dat last-minute wijzigingen als toch wel, of toch niet mee gaan en dergelijke op elk moment kunnen worden doorgegeven. Heb ik plek dan kan de hond mee en zolang ik niet steeds voor niets voor de deur sta, vind ik het geen probleem als u het eens op het laatste moment doorgeeft. Voor alles geldt natuurlijk; hoe eerder ik op de hoogte ben hoe beter. Belt u mij pas 's morgens als ik mijn planning al rond heb en misschien zelfs al op weg ben, dan kan ik u natuurlijk niet garanderen dat ik u die dag nog van dienst kan zijn.
  • Aanmeldingen, wijzigingen en opmerkingen kunnen altijd zowel telefonisch als per e-mail worden doorgegeven. Wanneer u iets per mail, sms of whatssapp doorgeeft, kunt u er enkel vanuit gaan dat ik een en ander heb verwerkt, wanneer ik hierover naar u terug heb gereageerd. Krijgt u geen reactie, dan is het (nog) niet verwerkt!
  • De wandeltijden:
    - de honden worden normaal gezien gewoon een uur uitgelaten.  Omstandigheden kunnen er wel toe leiden dat een wandeling eens korter of langer duurt.
    - de wandeltijden kunnen verschillen, maar als richtlijn kunt u uitgaan van een wandeling tussen 12.00u en 14.00u
  • Ik 'stempel' de uitlaat af op uw strippenkaart en vermeld daarbij eventuele bijzonderheden.
  • Als wij dit hebben afgesproken geef ik uw hond het door u klaargezette eten, waarna uw hond voldaan gaat slapen en zich al weer verheugt op de volgende keer.
  • Al na een paar keer uitlaten zult u op allerlei manieren aan uw hond gaan merken dat hij het geweldig vindt zo'n uitlaatservice! U kunt overigens ook voor een korte 'proefperiode' gebruik kunt maken van onze service, zodat u dit zelf kunt ervaren.
  • U bent altijd welkom bent om eens mee te wandelen, zodat u met uw eigen ogen kunt zien hoe het er aan toe gaat bij HUS-Buitengewoon.
  • U weet dat u ten alle tijden contact met mij op kunt nemen en dat hoe dan ook geen vraag te gek is. Stel 'm gewoon en u zult merken, dat ik zo mogelijk altijd voor u en uw viervoetige vriend(in) klaar zal staan. En dat, zo weet ik inmiddels, geeft u beiden een goed gevoel!

NB:

  • Ik houd mij het recht voor om honden te weigeren, bij de start of in een later stadium. Dit kan op medische gronden zijn, maar ook vanwege (de ontwikkeling) van (probleem)gedrag. Uiteraard wordt u vanaf de start op de hoogte gehouden omtrent de ontwikkelingen van gedrag van uw hond. In overleg zullen wij probleemgedrag samen altijd eerst proberen op te lossen. Overigens melden veel mensen hun hond juist aan bij HUS-Buitengewoon vanwege probleemgedrag en die mensen zien hun hond gelukkig ook vrijwel altijd positief veranderen.

 

Grondmolen 3 | 3352 CA Papendrecht | Mobiel: 06.41 19 99 91 | BTW nr.: NL1811.05.123.B01 | KvK nr.: 24367756
IBANRabobank: NL74 RABO 0102442266 | www.hus-buitengewoon.nl | info@hus-buitengewoon.nl | twitter: @husbuitengewoon
Alle opdrachten worden aanvaard conform onze eigen algemene voorwaarden zoals gedeponeerd bij de KvK te Rotterdam